Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@corderosagrado.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Paseo de Los Olivos, Guadalajara, JAL, 44240, MX.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, contáctanos en contacto@corderosagrado.com.mx.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no elegibles para devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en particular, contáctanos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto original y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Plazo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en contacto@corderosagrado.com.mx.